源流管理 | ステンレス配管のベンカン

タグ：「源流管理」の記事一覧

｜経営理念製造業において、品質保証（Quality Assurance）は顧客との信頼を構築する経営理念の基幹部分です。だからこそ、顕在化した品質の問題を対処するだけではなく、その根本から改善することで、そもそもの品質の問題が発生しない体質、つまり安定した信頼度の高い品質のつくり込…続きを読む

｜品質保証製造業とは、原材料などを加工することによって、顧客が求める製品を生産し、ご提供することで成り立ちます。ここで重要視されるのが品質です。品質とは、本来備わっている製品の性能であって、それを満たしていることです。逆に、その品質が備わっていなければ、顧客が求める製品と合致し…続きを読む

｜顧客満足（CS）企業にとっての目的とは、「顧客の創造」と言われ、存在意義ともなります。そして、そのために必要なのが「顧客満足」です。「顧客満足」とは、企業が提供する製品やサービスによって、顧客に満足してもらうことを目的とした概念のことです。英語では「Custom…続きを読む

｜マネジメント製造業にとっては、品質保証（Quality Assurance）は顧客との信頼を構築する基幹部分です。だからこそ、顕在化した品質の問題を対処するだけではなく、その根本から改善することで、そもそもの品質の問題が発生しない体質、つまり安定した信頼度の高い品質のつくり込みが…続きを読む

｜品質管理ベンカンでは「TQM（Total Quality Management）」によるマネジメント体制の構築に取り組んでおります。「TQM」とは、「総合的品質マネジメント」といわれる通り、上流の「源流管理」から「品質管理」そして下流の「アフター管理」までのバリューチェーンの最適…続きを読む