• 2016.11.21

|ＴＱＭ（総合品質マネジメント）   モノづくりにおいて、品質保証（Quality Assurance）は顧客との信頼を構築する基幹部分です。 だからこそ、顕在化した品質の問題を対処するだけではなく、その根本から改善することで、そもそもの品質の問題が発生しない体質、つまり安定した信頼度の高…続きを読む

• 2017.02.24

｜品質保証   製造業とは、原材料などを加工することによって、顧客が求める製品を生産し、ご提供することで成り立ちます。 ここで重要視されるのが品質です。 品質とは、本来備わっている製品の性能であって、それを満たしていることです。 逆に、その品質が備わっていなければ、顧客が求める製品と合致し…続きを読む

• 2018.06.21

｜顧客満足（CS）   企業にとっての目的とは、「顧客の創造」と言われ、存在意義ともなります。 そして、そのために必要なのが「顧客満足」です。   「顧客満足」とは、企業が提供する製品やサービスによって、顧客に満足してもらうことを目的とした概念のことです。 英語では「Custom…続きを読む

• 2022.07.05

｜品質保証   モノづくりにおいて、品質保証（Quality Assurance）はお客様との信頼を構築する大切な部分です。 だからこそ、顕在化した品質の問題を対処するだけではなく、その根本から改善することで、そもそもの品質の問題が発生しない体質、つまり安定した信頼度の高い品質のつくり込み…続きを読む